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Administración de Justicia en Euskadi

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Detección de problemas

  1. Requisitos mínimos
  2. Configuración inicial
  3. Instalación ZSigNet
  4. Enlaces de interés (certificados)
Las tasas judiciales
 

1. Requisitos mínimos

Para un correcto funcionamiento de la aplicación, debes:

  • Utilizar un sistema operativo Windows 7,8 ó 10 (Con Xp no se garantiza el correcto funcionamiento).
  • Utilizar Internet Explorer versión 8.0 o superior (Recomendable 11.0).
  • Kit de instalación de la tarjeta con la que se vaya a acceder ACA , IZENPE, FNMT o DNI.
  • Tener instalado Idazki Desktop (Descargar y ejecutar archivo).
  • Tener instalada la última versión de Java.
  • Tener instalado Zsignnet (Se instalará al acceder a la página de Justiziasip).
  • Disponer de un lector de tarjetas.

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2. Configuración inicial

2.1. Java 

Para poder acceder a la aplicación JustiziaSip es necesario tener correctamente configurados Java y los sitios de confianza de Internet Explorer. 

Si no dispone de java instalado en su ordenador, pinche en este enlace para instalar la última versión:

Java 8 Update 181 (32 bits).

Si el enlace anterior falla, pinche aquí:

Instalación manual de Java (Pinche en Windows Fuera de Línea).

Una vez descargado, ejecute el archivo de instalación:

Instalación manual de Java (paso 1).

 

 

 

Pinche en "instalar" y empezará la instalación.

Instalación manual de Java (paso 2).

 

 

 

Puede ser que le salga un mensaje como este, si tiene alguna versión anterior de java. Pinche en "desinstalar".

Una vez instalado correctamente, pinche en "cerrar".

Configuración de Java. Mensaje de instalación correcta.

 

 

 

Tras la instalación se abrirá una ventana del navegador, donde podrá comprobar si tiene instalada la versión correcta, puede omitir este paso y cerrar la ventana del navegador.

Después debemos acceder al panel de control de java para agregar las direcciones de Justicia.

2.2. Sitios de confianza de Java

En Windows 7: Pinchamos en "Inicio" y luego en "Panel de Control".

En Windows 10, ponemos en la búsqueda de Cortana Panel de Control y pinchamos en él.

Cómo acceder a

 

 

 

Si tiene dificultad para acceder al panel de control, pulse aquí.

Una vez allí, pinchamos en "Programas" (Si el panel de control no está ordenado por categoría, nos saldrá directamente la opción de Java o Java (32 bits)).

Cómo acceder a

 

 

 

Una vez dentro del panel de control de Java, pinchamos en la pestaña “seguridad” y en el botón “editar lista de sitios”.

Cómo acceder a la

 

 

 

En la ventana de lista de excepciones de sitios agregamos las siguientes urls:

https://justiziaprofesionales.justizia.net 
https://justiziasip.justizia.net 
https://justiziaprofesionales.justizia.eus 
https://justiziasip.justizia.eus 

Es preferible que se copie y pegue con el teclado, con la combinación "Control + C" y "Control + V" para evitar errores de escritura (no permite copiar con el botón derecho del ratón). Si tiene problemas para introducirlas, pinche aquí.

2.3. Sitios de confianza

Abrimos una página de Internet Explorer y pinchamos en "herramientas".

Pinchamos en “opciones de internet”.

Cómo acceder a

 

 

 

Se nos abrirá una ventana en la que tenemos que pinchar en la pestaña “seguridad” y una vez aquí la opción “sitios de confianza y pinchar en el botón “sitios”.

Cómo añadir direcciones a

 

 

 

Se nos abre una ventana donde debemos introducir las siguientes direcciones, escribiéndolas y dándole a agregar (recomendable copiar y pegar):

https://www.justizia.eus 
https://justiziaprofesionales.justizia.eus 
https://justiziasip.justizia.net 
https://justiziasip.justizia.eus 

Tras ello le daremos a "cerrar".

Después de realizar los pasos indicados, deberemos acceder a:

https://justiziaprofesionales.justizia.eus

En ocasiones y tras instalar java por primera vez puede suceder que se vuelva a mostrar el mensaje "Instale el plug-in de java en…" y en la parte inferior un mensaje con un botón "Permitir" que indica si desea permitir la ejecución de un complemento de java como se muestra en la imagen de abajo.

Cómo cerrar el nuevo mensaje de instalación y ejecutar el complemento de Java.

 

Si cierra el mensaje "Instale el plug-in de java en…" el explorador cargará de forma automática la página de Oracle y no le permitirá pulsar sobre el botón "Permitir". Para solucionarlo, coloque el ratón sobre el botón permitir (1) para hacer click con el ratón varias veces seguidas, y mientras sigue haciendo clicks, a la vez pulse una vez la tecla (2) "Enter". Esto permitirá cerrar el mensaje y posibilitará la ejecución del complemento java.

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Posibles errores al acceder a la Extranet y su solución

Problemas para acceder al Panel de Control

Acceder al Panel de Control. Pulsando en "Tecla símbolo de Windows" mas la "tecla R". Y escribiendo "Control" en Abrir. Después "Enter" o "Aceptar" y se abrirá.

Cómo acceder a

 

 

 

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3. Instalación ZSigNet

Acceder a justizia.eus y pinchar en “Profesionales”.

Cómo acceder a la Extranet de Profesionales desde JustiziaEus.

 

 

 

La primera vez que se acceda a extranet profesionales, NO HAY QUE PINCHAR en el botón de "autenticar", ya que nos saldrá un aviso para instalar ZSigNet directamente.

Pinchamos en "Sí" e iniciaremos la instalación del complemento de ZSigNet. Nos empezará a descargar el programa.

Aviso para instalar ZSigNet.

 

 

 

Y cuando termine la descarga, empezará la instalación. Si nos piden algún permiso de Windows, lo aceptamos y la instalación continuará. Cerramos cuando la instalación haya finalizado.

Cómo instalar ZSigNet.

 

 

 

Si ocurre algún error durante la instalación puede que tenga que ejecutar Internet Explorer como administrador o desactivar el antivirus. También deberá revisar que tiene permisos para la instalación

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Mensajes de advertencia

La primera vez que intente acceder a la aplicación se pueden mostrar varios mensajes de advertencia. Si se muestran algunos mensajes como los que se muestran a continuación o similares, permita su ejecución para poder acceder y utilizar la aplicación.

Posibles mensajes de advertencia.

 

 

 

Bloqueo de reglas de despliegue

Bloqueo de reglas de despliegue.

 

 

 

Deberá comprobar en la seguridad de java que tiene todo bien escrito y que figuran las cuatro direcciones, tanto las .net, como las .eus. Cualquier carácter que esté mal, provocará el error.

Instalación Net Framework 3.5

Si no tenemos instalado Net Framework 3.5 o no está activado, nos saldrá el siguiente mensaje al intentar instalar el Zsignnet:

Mensaje de advertencia si no tenemos instalado Net Framework.

 

 

 

Clicamos en "No", y deberemos primero comprobar que lo que nos ocurre es que no lo tenemos activado en las características de Windows. Para ello volveremos al "Panel de Control" y a "Programas y características" (Pinche en este texto para ver cómo llegar).Una vez allí, pinchamos en "Activar" o "Desactivar Características de Windows".

Cómo activar o desactivar características de Windows.

 

 

 

Nos saldrán varias opciones y tendremos que buscar Microsoft.NET Framework 3.5.1, si no está activo, lo marcamos clicando con el ratón y le damos a "aceptar". Después seguiremos las indicaciones que nos pida Windows para instalar el componente que no estaba activo. (Requiere reiniciar).

Si no podemos localizar esta opción, deberemos instalar manualmente el Net Framework 3.5.

Introducir direcciones en Seguridad de Java

Cómo introducir direcciones en Seguridad de Java.

 

 

 

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4. Enlaces de interés (certificados)

Tarjeta de ACA:

Tarjeta de Izenpe:

Tarjeta de FNMT:

DNI:

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